はじめに
Rebloom（以下「当サービス」といいます。）は、当サービスが提供する不登校・学校生活等に関する相談、学習支援その他のサービス（以下「本サービス」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。
本プライバシーポリシーでは、本サイト（https://rebloom-mentor.com/）および本サービスにおける個人情報の取り扱いについて定めます。
1．個人情報の取得について
当サービスは、本サービスの提供に必要な範囲で、以下のような情報を取得することがあります。
- お名前
- メールアドレス
- LINEアカウント等の連絡先
- 電話番号
- お子様の学年等、本サービスの提供に必要な情報
- 学習状況、学校生活等に関する情報
- ご相談内容
- その他、本サービスの提供に必要な情報
これらの情報は、お客様からのお問い合わせ、相談、サービスのお申し込み等を通じて、適正な方法により取得します。
なお、相談内容には、学校生活や心身の状態等に関する情報が含まれる場合があります。当サービスは、サービス提供に必要な範囲でこれらの情報を取り扱い、適切な安全管理に努めます。
2．個人情報の利用目的
当サービスが取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営のため
- 学習支援、相談等を適切に実施するため
- お客様からのお問い合わせやご相談に対応するため
- サービスのお申し込み、日程調整、連絡等を行うため
- 本サービスに関する重要なお知らせを行うため
- 本サービスの改善および品質向上のため
- 不正利用、迷惑行為その他の問題の防止・対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。
3．個人情報の第三者提供
当サービスは、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められている場合
なお、本サービスの提供にあたり、外部サービス等を利用する場合があります。その場合、サービス提供に必要な範囲で情報が取り扱われることがあります。
4．LINE等の外部サービスについて
当サービスでは、お客様との連絡やお問い合わせへの対応等のため、LINE等の外部サービスを利用する場合があります。
外部サービスを利用する場合、それぞれのサービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーについてもご確認ください。
5．個人情報の管理
当サービスは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う者についても、適切な管理を行います。
6．個人情報の保存期間
当サービスは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、適切に管理・保存します。
利用する必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄します。
7．アクセス解析について
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サイトの改善やサービス向上に役立てるため、アクセス解析ツールを利用する場合があります。
アクセス解析ツールでは、Cookie等を利用してアクセス情報を収集することがあります。
取得される情報には、IPアドレス、閲覧したページ、利用している端末やブラウザ等の情報が含まれる場合があります。
これらの情報は、サイトの利用状況の分析や改善等の目的で利用します。
なお、当サイトで利用するアクセス解析ツールの設定については、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新します。
8．Cookieについて
当サイトでは、サイトの利便性向上、アクセス状況の分析、サイトの改善等のためにCookie（クッキー）を使用する場合があります。
Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、利用者のブラウザに保存される小さな情報です。
Cookieによって取得される情報だけでは、通常、個人を直接特定することはできません。
Cookieの利用を希望しない場合は、ご利用のブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。
ただし、Cookieを無効にした場合、サイトの一部の機能が正常に利用できない場合があります。
9．お問い合わせについて
お問い合わせ等の際にお客様から提供された個人情報は、お問い合わせへの回答、本サービスに関する連絡その他必要な対応のために利用します。
お問い合わせの内容や個人情報は、適切に管理し、正当な理由なく第三者に提供することはありません。
10．未成年者の個人情報について
本サービスは高校生を対象としているため、未成年者から個人情報を取得する場合があります。
未成年者が本サービスを利用する場合には、必要に応じて保護者の方にも内容をご確認いただくなど、適切に対応します。
また、未成年者本人の個人情報についても、成人のお客様と同様に適切に取り扱います。
11．個人情報の開示・訂正・削除等について
ご本人から、当サービスが保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご希望があった場合には、法令に基づき、適切に対応します。
ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、ご本人確認等のため、必要な情報の提示をお願いする場合があります。
12．プライバシーポリシーの変更
当サービスは、法令の改正、本サービスの内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更した場合は、本サイト上で公表します。
13．お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
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お問い合わせ：本サイトのお問い合わせ窓口または公式LINEよりご連絡ください。
制定日：2026年8月14日